Manche Fragen lassen sich am Telefon schwer erklären – etwa bei Einstellungen am Router oder am Computer. Mit TeamViewer QuickSupport können Sie eine Kollegin oder einen Kollegen aus unserem Support kurz auf Ihren Rechner holen. Sie sehen dabei jederzeit, was passiert.
Fernwartung: Wir helfen direkt auf Ihrem Bildschirm
So funktioniert die Fernwartung
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Anrufen
Rufen Sie unseren Support an: 04231 776 9999, Mo.–Fr. von 8 bis 17 Uhr. Wir sagen Ihnen, ob eine Fernwartung in Ihrem Fall hilft.
2
Programm starten
Laden Sie TeamViewer QuickSupport für Ihr Betriebssystem herunter und öffnen Sie die Datei. Eine Installation ist nicht nötig.
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ID durchgeben
Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und, falls angezeigt, das Kennwort. Dann schalten wir uns auf Ihren Bildschirm und helfen direkt weiter.
TeamViewer QuickSupport herunterladen
TeamViewer für Windows
QuickSupport-Modul · keine Installation erforderlich
QuickSupport herunterladen (.exe)TeamViewer für Mac
QuickSupport-Modul · keine Installation erforderlich
QuickSupport herunterladen (.dmg)Sicher und unter Ihrer Kontrolle
- Nur mit Ihrer Zustimmung: Eine Verbindung ist nur möglich, wenn Sie das Programm selbst starten und uns die ID durchgeben.
- Sie sehen alles: Jeder Mausklick unseres Supports findet auf Ihrem Bildschirm statt – Sie können jederzeit zuschauen.
- Sie können jederzeit beenden: Schließen Sie einfach das Programmfenster, dann ist die Verbindung sofort getrennt.
- Nichts bleibt zurück: QuickSupport wird nicht installiert. Nach dem Schließen ist kein Zugriff mehr möglich.
- Verschlüsselt: Die Verbindung zwischen Ihrem Rechner und unserem Support ist verschlüsselt.
Wichtig: Geben Sie Ihre TeamViewer-ID nur weiter, wenn Sie selbst bei uns unter 04231 776 9999 angerufen haben. Ruft Sie jemand unerwartet an und möchte auf Ihren Rechner zugreifen, legen Sie im Zweifel einfach auf.